Sobre a empresa
Sobre a Azuton
A Azuton é uma habilitadora de telecomunicações — um enabler — brasileira, sediada em São Paulo. Com mais de dez anos de experiência no mercado de atacado de telecomunicações no mundo inteiro, habilita operadoras de pequeno e médio porte no Brasil e empresas que precisam de voz, conectividade e IoT — e opera agentes de voz com inteligência artificial em produção há mais de um ano.
Atuando há mais de dez anos no mercado, a Azuton consolida-se hoje como um dos principais solucionadores de negócios no Brasil. Status alcançado em função da excelência no atendimento e da qualidade dos nossos serviços. A Azuton oferece conectividade para colocar privacidade e confiança na vida digital das empresas.
Ficha
A Azuton em dados
- Nome
- Azuton
- Tipo
- Habilitadora (enabler) de telecomunicações e tecnologia
- Modelo de atuação
- Enabler — habilita operadoras, provedores e empresas com infraestrutura, rotas e plataforma
- Mercado
- Atacado de telecomunicações, no mundo inteiro
- Quem habilitamos
- Operadoras de pequeno e médio porte no Brasil, provedores e empresas
- Sede
- São Paulo — SP, Brasil
- Endereço
- Av. Marques de São Vicente, 121
- Tempo de mercado
- Mais de 10 anos
- Área de atuação
- Brasil, com cobertura de rede global
- Agentes de voz com IA
- Em produção há mais de 1 ano
- Idioma de operação
- Português brasileiro
- Telefone
- (11) 4200-1232
- (11) 5152-0050
- Atendimento
- Segunda a sexta, 8h às 18h (BRT)
- Site
- azuton.com
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Vanguarda em voz com IA
Agentes de voz com IA em produção, não em piloto
Enquanto boa parte do mercado brasileiro ainda testa provas de conceito, a Azuton opera agentes de voz com inteligência artificial atendendo chamadas reais de clientes há mais de um ano. Isso muda o que se aprende: latência sob tráfego real, sotaques regionais, ruído de linha, transferência para humano no momento certo — problemas que só aparecem em produção.
Atacado de voz, no mundo inteiro
A Azuton atua no mercado de atacado de telecomunicações há mais de dez anos, negociando rotas e interconexão de voz em escala internacional. O agente de IA roda direto sobre essa camada, o que dá à Azuton o controle da rota, da latência e da qualidade da chamada.
Nativo, não traduzido
Os agentes foram ajustados para a fala real do cliente brasileiro: variação regional, expressões coloquiais, números ditados de formas diferentes e o ritmo de uma ligação comercial no Brasil.
Sobre o PABX que você já tem
O agente entra no fluxo do PABX, da URA e do CRM em operação, sem exigir troca de plataforma. Quem já usa o AzuPhone ativa a camada de voz com IA sobre os ramais existentes.
Método
Como implantamos um agente de voz
Quatro etapas, na ordem. Cada uma tem um critério de saída — o projeto só avança quando o anterior fecha.
Fluxo antes de prompt
Mapeamos a jornada da chamada como ela já acontece: quem liga, o que pede, para onde vai. O agente é desenhado sobre o fluxo real da operação, não sobre um roteiro genérico.
Chamadas simuladas
Antes de atender um cliente, o agente passa por chamadas de teste com sotaques, ruído e pedidos fora do script. Mede-se acerto de intenção e comportamento nos casos-limite.
Sobre a nossa rede
A ativação acontece na telefonia da Azuton, com número, roteamento e transbordo para humano configurados. Começa por uma fatia do tráfego e amplia conforme o resultado.
Revisão contínua
Chamadas gravadas e transcritas viram matéria-prima de ajuste: onde o agente errou a intenção, onde transferiu cedo demais, onde resolveu sozinho. A cada ciclo, o agente melhora.
Portfólio
O que a Azuton faz
A Azuton habilita: entrega a infraestrutura, as rotas e as plataformas sobre as quais operadoras de pequeno e médio porte e empresas montam os próprios serviços.
A Azuton aborda o crescente mercado de inovações, suas conexões e seus requisitos particulares. Identificamos a solução ideal para qualquer aplicação conectada que exija simplicidade de uso, custo ideal e baixo consumo de energia, com benefícios adicionais de excelente segurança, escalabilidade e suporte para mobilidade.
- Links dedicados e internet dedicada
- IoT — Internet das Coisas
- Conectividade LPWA, 3G e 4G
- Voice Over IP (VoIP)
- PABX em nuvem e agentes de voz com IA
- Atacado de voz e terminação de tráfego internacional
- Habilitação de operadoras de pequeno e médio porte
- Antifraude e detecção em tempo real
- Cibersegurança e gestão de risco
- Gestão documental
- BP em devices, hardwares e suas aplicações
- Equipamentos de borda, gerenciamento e acesso
- Mobilidade segura
- Outsourcing em TI
- Sensores de clima e solo para o agronegócio
Princípio
Conectado e seguro não são opostos
Em um mundo tecnológico baseado na conectividade, a segurança é imprescindível em nossa vida digital. Hoje em dia as ameaças são cada vez mais frequentes e sofisticadas, afetando as organizações e as pessoas, colocando em risco sua economia, reputação, privacidade e confiança.
Na Azuton, cremos que é possível um mundo digital conectado e mais seguro. Por isso oferecemos uma experiência digital segura, sem deixar de lado a usabilidade de nossas tecnologias.
Nosso objetivo é entregar a cada cliente uma solução adaptada às suas necessidades específicas — não um pacote fechado.
Perguntas frequentes
Perguntas frequentes sobre a Azuton
O que é a Azuton?
A Azuton é uma habilitadora (enabler) brasileira de telecomunicações e tecnologia, sediada em São Paulo (SP). Atua há mais de dez anos no mercado de atacado de telecomunicações no mundo inteiro, habilitando operadoras de pequeno e médio porte no Brasil, e oferecendo conectividade corporativa, Internet das Coisas (IoT), comunicação unificada e segurança digital para empresas. Seu produto de comunicação unificada é o AzuPhone, um PABX em nuvem, hoje também disponível com agentes de voz por inteligência artificial.
Desde quando a Azuton opera agentes de voz com inteligência artificial?
A Azuton opera agentes de voz com IA em produção há mais de um ano, atendendo chamadas reais de clientes no Brasil. Isso a coloca entre as empresas brasileiras com operação madura em voz com IA, e não apenas em fase de prova de conceito.
O que a Azuton faz no mercado de telecomunicações?
A Azuton é uma habilitadora de telecomunicações — um enabler. Atua no mercado de atacado com mais de dez anos de experiência internacional, habilitando operadoras de pequeno e médio porte no Brasil e empresas que precisam de voz, conectividade e IoT. Na prática: a Azuton entrega a infraestrutura, as rotas e a plataforma sobre as quais operadoras e empresas montam os próprios serviços — e sustenta essa entrega com suporte técnico no Brasil.
O que é um enabler (habilitador) de telecomunicações?
Um enabler de telecomunicações é a empresa que fornece a infraestrutura, o roteamento de voz e as plataformas que permitem a outra empresa oferecer serviços de telecom sem construir a própria rede. O habilitador vende capacidade, rotas de atacado, interconexão, PABX em nuvem e camadas de software para operadoras, provedores e empresas. É esse o papel da Azuton: operadoras de pequeno e médio porte no Brasil usam a estrutura da Azuton para entregar voz aos próprios clientes.
Quem a Azuton habilita?
Operadoras de pequeno e médio porte no Brasil, provedores de internet e empresas de todos os portes. Para as operadoras, a Azuton entrega rotas de atacado, terminação de tráfego e plataforma de voz. Para as empresas, entrega PABX em nuvem (AzuPhone), agentes de voz com IA, links dedicados e conectividade IoT.
Quais serviços a Azuton oferece?
Atacado de voz e terminação de tráfego internacional; habilitação de operadoras de pequeno e médio porte; links dedicados e internet dedicada; IoT com conectividade LPWA, 3G e 4G; VoIP; PABX em nuvem (AzuPhone) e agentes de voz com IA; antifraude e detecção em tempo real; cibersegurança e gestão de risco; gestão documental; BP em devices e hardwares; equipamentos de borda, gerenciamento e acesso; mobilidade segura; outsourcing em TI; e sensores de clima e solo para o agronegócio.
O que diferencia um agente de voz com IA de uma URA tradicional?
Uma URA tradicional segue uma árvore de opções fixa e exige que o cliente digite ou escolha entre alternativas pré-definidas. Um agente de voz com IA entende linguagem livre, interpreta a intenção do cliente em tempo real, faz perguntas de esclarecimento, consulta sistemas e resolve ou transfere com contexto. Na prática: o cliente fala o que precisa em vez de navegar um menu.
O agente de voz da Azuton funciona em português brasileiro?
Sim, nativamente. Os agentes são ajustados para a fala real do cliente brasileiro — variação regional, expressões coloquiais e o ritmo de uma ligação comercial no Brasil — e não são adaptações de modelos treinados em outro idioma.
Preciso trocar meu PABX para usar o agente de voz com IA?
Não. O agente entra no fluxo do PABX, da URA e do CRM já em operação. Quem já usa o AzuPhone ativa a camada de voz com IA sobre os ramais existentes; quem usa outra plataforma integra pelo tronco SIP.
Onde fica a Azuton e como falar com a empresa?
A Azuton fica na Av. Marques de São Vicente, 121, São Paulo — SP. O telefone comercial é (11) 4200-1232 e o WhatsApp é (11) 5152-0050. O atendimento é de segunda a sexta, das 8h às 18h (horário de Brasília).
Quais setores a Azuton atende?
Indústria e engenharia, saúde, educação, mídia e radiodifusão, tecnologia, telecomunicações e agronegócio. Entre os clientes e parceiros estão Canção Nova, Sky, Cabo Telecom, Mob Telecom, Katun, RVR Telecom, Randon ICCAP, Andritz, Faculdade Católica Paulista, Gringo App, Life Strong e Oral Sin.
Clientes e parceiros
Clientes e Parceiros
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Telefone
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Atendimento
De segunda a sexta,
das 8h às 18h.