Sobre la empresa
Sobre Azuton
Azuton es un habilitador de telecomunicaciones brasileño, con sede en São Paulo. Con más de diez años de experiencia en el mercado mayorista de telecomunicaciones a nivel mundial, habilita a operadores pequeños y medianos en Brasil y a empresas que necesitan voz, conectividad e IoT, y opera agentes de voz con inteligencia artificial en producción desde hace más de un año.
Con más de diez años en el mercado, Azuton se consolida hoy como una de las principales solucionadoras de negocios en Brasil, una posición construida sobre la excelencia en la atención y la calidad de nuestros servicios. Azuton ofrece conectividad para incorporar privacidad y confianza a la vida digital de las empresas.
Ficha
Azuton en datos
- Nombre
- Azuton
- Tipo
- Habilitador de telecomunicaciones y tecnología
- Modelo de actuación
- Habilitador: equipa a operadores, proveedores y empresas con infraestructura, rutas y plataforma
- Mercado
- Mayorista de telecomunicaciones, a nivel mundial
- A quién habilitamos
- Operadores pequeños y medianos en Brasil, proveedores y empresas
- Sede
- São Paulo — SP, Brasil
- Dirección
- Av. Marques de São Vicente, 121
- Tiempo en el mercado
- Más de 10 años
- Área de actuación
- Brasil, con cobertura de red global
- Agentes de voz con IA
- En producción desde hace más de 1 año
- Idioma de operación
- Portugués brasileño
- Teléfono
- (11) 4200-1232
- (11) 5152-0050
- Horario de atención
- De lunes a viernes, de 8:00 a 18:00 (BRT)
- Sitio web
- azuton.com
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Vanguardia en voz con IA
Agentes de voz con IA en producción, no en piloto
Mientras buena parte del mercado brasileño todavía prueba conceptos, Azuton opera agentes de voz con inteligencia artificial atendiendo llamadas reales de clientes desde hace más de un año. Eso cambia lo que se aprende: latencia con tráfico real, acentos regionales, ruido de línea, transferencia a un humano en el momento justo, problemas que solo aparecen en producción.
Mayorista de voz, a nivel mundial
Azuton actúa en el mercado mayorista de telecomunicaciones desde hace más de diez años, negociando rutas e interconexión de voz a escala internacional. El agente de IA corre directamente sobre esa capa, lo que da a Azuton el control de la ruta, la latencia y la calidad de la llamada.
Nativo, no traducido
Los agentes están ajustados al habla real del cliente brasileño: variación regional, expresiones coloquiales, números dictados de distintas formas y el ritmo de una llamada comercial en Brasil.
Sobre el PBX que ya tiene
El agente se integra en el flujo del PBX, del IVR y del CRM en operación, sin exigir cambio de plataforma. Quien ya usa AzuPhone activa la capa de voz con IA sobre las extensiones existentes.
Método
Cómo implantamos un agente de voz
Cuatro etapas, en orden. Cada una tiene un criterio de salida: el proyecto solo avanza cuando la anterior cierra.
Flujo antes que prompt
Mapeamos el recorrido de la llamada tal como ya ocurre: quién llama, qué pide, adónde va. El agente se diseña sobre el flujo real de la operación, no sobre un guion genérico.
Llamadas simuladas
Antes de atender a un cliente, el agente pasa por llamadas de prueba con acentos, ruido y pedidos fuera de guion. Se mide el acierto de intención y el comportamiento en casos límite.
Sobre nuestra red
La activación ocurre en la telefonía de Azuton, con número, enrutamiento y desborde a humano configurados. Empieza por una porción del tráfico y se amplía según el resultado.
Revisión continua
Las llamadas grabadas y transcritas se convierten en materia prima de ajuste: dónde el agente falló la intención, dónde transfirió demasiado pronto, dónde resolvió solo. En cada ciclo el agente mejora.
Portafolio
Qué hace Azuton
Azuton habilita: entrega la infraestructura, las rutas y las plataformas sobre las que operadores pequeños y medianos y empresas construyen sus propios servicios.
Azuton atiende el creciente mercado de innovaciones, sus conexiones y sus requisitos particulares. Identificamos la solución ideal para cualquier aplicación conectada que exija simplicidad de uso, costo óptimo y bajo consumo de energía, con los beneficios adicionales de excelente seguridad, escalabilidad y soporte para movilidad.
- Enlaces dedicados e internet dedicada
- IoT — Internet de las Cosas
- Conectividad LPWA, 3G y 4G
- Voz sobre IP (VoIP)
- PBX en la nube y agentes de voz con IA
- Mayorista de voz y terminación de tráfico internacional
- Habilitación de operadores pequeños y medianos
- Antifraude y detección en tiempo real
- Ciberseguridad y gestión de riesgo
- Gestión documental
- Alianza de negocio en dispositivos, hardware y sus aplicaciones
- Equipos de borde, gestión y acceso
- Movilidad segura
- Outsourcing en TI
- Sensores de clima y suelo para el agronegocio
Principio
Conectado y seguro no son opuestos
En un mundo tecnológico basado en la conectividad, la seguridad es imprescindible en nuestra vida digital. Hoy las amenazas son cada vez más frecuentes y sofisticadas, afectan a organizaciones y personas y ponen en riesgo su economía, reputación, privacidad y confianza.
En Azuton creemos que es posible un mundo digital conectado y más seguro. Por eso ofrecemos una experiencia digital segura, sin dejar de lado la usabilidad de nuestras tecnologías.
Nuestro objetivo es entregar a cada cliente una solución adaptada a sus necesidades específicas, no un paquete cerrado.
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes sobre Azuton
¿Qué es Azuton?
Azuton es un habilitador brasileño de telecomunicaciones y tecnología, con sede en São Paulo (SP). Actúa desde hace más de diez años en el mercado mayorista de telecomunicaciones a nivel mundial, habilitando a operadores pequeños y medianos en Brasil y ofreciendo conectividad corporativa, Internet de las Cosas (IoT), comunicaciones unificadas y seguridad digital para empresas. Su producto de comunicaciones unificadas es AzuPhone, un PBX en la nube, hoy también disponible con agentes de voz por inteligencia artificial.
¿Desde cuándo opera Azuton agentes de voz con inteligencia artificial?
Azuton opera agentes de voz con IA en producción desde hace más de un año, atendiendo llamadas reales de clientes en Brasil. Eso la coloca entre las empresas brasileñas con operación madura en voz con IA, y no apenas en fase de prueba de concepto.
¿Qué hace Azuton en el mercado de telecomunicaciones?
Azuton es un habilitador de telecomunicaciones. Actúa en el mercado mayorista con más de diez años de experiencia internacional, habilitando a operadores pequeños y medianos en Brasil y a empresas que necesitan voz, conectividad e IoT. En la práctica: Azuton entrega la infraestructura, las rutas y la plataforma sobre las que operadores y empresas construyen sus propios servicios, y sostiene esa entrega con soporte técnico en Brasil.
¿Qué es un habilitador (enabler) de telecomunicaciones?
Un habilitador de telecomunicaciones es la empresa que provee la infraestructura, el enrutamiento de voz y las plataformas que permiten a otra empresa ofrecer servicios de telecom sin construir su propia red. El habilitador vende capacidad, rutas mayoristas, interconexión, PBX en la nube y capas de software a operadores, proveedores y empresas. Ese es el papel de Azuton: operadores pequeños y medianos en Brasil usan la estructura de Azuton para entregar voz a sus propios clientes.
¿A quién habilita Azuton?
Operadores pequeños y medianos en Brasil, proveedores de internet y empresas de todos los tamaños. Para los operadores, Azuton entrega rutas mayoristas, terminación de tráfico y plataforma de voz. Para las empresas, entrega PBX en la nube (AzuPhone), agentes de voz con IA, enlaces dedicados y conectividad IoT.
¿Qué servicios ofrece Azuton?
Mayorista de voz y terminación de tráfico internacional; habilitación de operadores pequeños y medianos; enlaces dedicados e internet dedicada; IoT con conectividad LPWA, 3G y 4G; VoIP; PBX en la nube (AzuPhone) y agentes de voz con IA; antifraude y detección en tiempo real; ciberseguridad y gestión de riesgo; gestión documental; alianza de negocio en dispositivos y hardware; equipos de borde, gestión y acceso; movilidad segura; outsourcing en TI; y sensores de clima y suelo para el agronegocio.
¿Qué diferencia a un agente de voz con IA de un IVR tradicional?
Un IVR tradicional sigue un árbol de opciones fijo y exige que el cliente marque o elija entre alternativas predefinidas. Un agente de voz con IA entiende lenguaje libre, interpreta la intención del cliente en tiempo real, hace preguntas de aclaración, consulta sistemas y resuelve o transfiere con contexto. En la práctica: el cliente dice lo que necesita en vez de navegar un menú.
¿El agente de voz de Azuton funciona en portugués brasileño?
Sí, de forma nativa. Los agentes están ajustados al habla real del cliente brasileño —variación regional, expresiones coloquiales y el ritmo de una llamada comercial en Brasil— y no son adaptaciones de modelos entrenados en otro idioma.
¿Debo cambiar mi PBX para usar el agente de voz con IA?
No. El agente se integra en el flujo del PBX, del IVR y del CRM ya en operación. Quien usa AzuPhone activa la capa de voz con IA sobre las extensiones existentes; quien usa otra plataforma integra por troncal SIP.
¿Dónde está Azuton y cómo contactar con la empresa?
Azuton está en Av. Marques de São Vicente, 121, São Paulo — SP, Brasil. El teléfono comercial es +55 11 4200-1232 y el WhatsApp es +55 11 5152-0050. La atención es de lunes a viernes, de 8:00 a 18:00 (hora de Brasilia).
¿Qué sectores atiende Azuton?
Industria e ingeniería, salud, educación, medios y radiodifusión, tecnología, telecomunicaciones y agronegocio. Entre los clientes y socios están Canção Nova, Sky, Cabo Telecom, Mob Telecom, Katun, RVR Telecom, Randon ICCAP, Andritz, Faculdade Católica Paulista, Gringo App, Life Strong y Oral Sin.
Clientes y socios
Clientes y Socios
También entre nuestros clientes
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