Su extensión en cualquier lugar
Tenga extensiones en distintas ubicaciones, e incluso en distintas ciudades y países.
AzuPhone · PBX en la nube
AzuPhone PBX en la Nube
Su extensión en la oficina, en el móvil y en la sucursal. Todo con el mismo número.
PBX en la nube —también llamado PBX virtual— con transferencia instantánea, IVR inteligente y un Personal Tec: un técnico dedicado a su cuenta, con nombre y contacto directo. Activo en 24 horas: hable con un especialista y reciba su presupuesto hoy.
24 h para activar
30–40% de ahorro
Soporte en Brasil
Personal Tec dedicado
1 B+En solicitudes
4 mi+SMS enviados
1 900+Canales activos
1,1 tri+Transferencias procesadas
Exclusivo de Azuton
Personal Tec: una persona dedicada a su cuenta
En AzuPhone usted no habla con un número de ticket. Cada cliente tiene un técnico con nombre —el Personal Tec— que conoce su central, su plan de extensiones y la rutina de su empresa. Es con él con quien habla, desde la activación en adelante.
- 01
Nombre y contacto directo
Recibe el nombre y el contacto de su Personal Tec junto con la activación. Sin fila y sin contar la historia de nuevo en cada ticket.
- 02
Conoce su central
IVR, extensiones, grupos de atención y horarios se configuran junto con usted, y el diseño de su operación queda documentado con él.
- 03
Continúa después de la entrega
¿Cambió de oficina, abrió una sucursal, contrató más gente? El ajuste es con la misma persona que armó su central, no con un agente nuevo.
Ventajas
Ventajas
Instalación simple
Olvídese del cableado. AzuPhone usa la internet que ya existe en el lugar.
Reducción de costos en telefonía
Reduzca del 30% al 40% de los costos de telefonía con el PBX virtual.
PBX en la nube · PBX virtual
PBX en la nube, también llamado PBX virtual
PBX en la nube, PBX virtual y PBX IP son nombres para lo mismo: una central telefónica que funciona por internet, en un centro de datos, en lugar del equipo físico instalado en la empresa. AzuPhone es el PBX virtual de Azuton: las extensiones están en la nube y se acceden desde cualquier lugar con internet.
Imagine hacer llamadas comerciales con las extensiones de su empresa desde casa, sin cables ni teléfonos fijos. Con AzuPhone puede llevar los servicios de su negocio al teletrabajo, con seguridad y calidad garantizada.
Haga ahora su portabilidad a AzuPhone y aproveche las ventajas del PBX virtual más innovador del país.
Video institucional
Vea AzuPhone en funcionamiento
La presentación del PBX en la nube de Azuton: cómo la extensión acompaña a la persona, cómo se transfiere la llamada entre unidades y qué cambia en el día a día de quien atiende.
Plataforma
Funciones incluidas
Movilidad
Aplicación centralizadora
Recuerde: una llamada perdida puede significar un negocio perdido. Con AzuPhone usted puede:
- Hacer llamadas desde cualquier lugar con un smartphone
- Tener una lista de contactos integrada
- Ser notificado de las llamadas perdidas
- Grabar llamadas y abrir salas de conferencia
- Configurar las reglas
Administración
Gestión del PBX IP
Un gestor web con interfaz simple y fácil de entender, sin necesidad de conocimientos avanzados para administrarlo.
Red
Interconexión de unidades
Sucursales interconectadas sin costo, con equipos enviados según las extensiones contratadas.
Costos
Análisis de costos y límite de tráfico
AzuPhone analiza el consumo de telefonía. Usted puede fijar un límite para su cuenta.
Ahorro
Telefonía sobre IP
Ahorre más: la telefonía IP es hasta un 60% más barata, incluidas las llamadas internacionales y de larga distancia.
Gobernanza
Módulo de permisos
Distintos niveles de acceso, para que cada empleado tenga permiso sobre funciones diferentes:
- Admin: este usuario se entrega al administrador de TI de la empresa, responsable de la administración técnica de todo el sistema. El rol Admin no puede crear otros usuarios, grabar llamadas, escuchar grabaciones ni consultar informes de llamadas.
- Master: este usuario se entrega al director o presidente. Solo quien tiene este rol puede marcar extensiones para grabar llamadas, lo que garantiza seguridad y privacidad.
Más funciones
- Perfil de acceso al panel para el usuario final
- Soporte técnico por correo y teléfono, en Brasil
- Control de uso de disco
- Alojamiento en uno de los mejores centros de datos de Brasil
- Extensiones VoIP
- Fila de atención
- IVR — Respuesta de Voz Interactiva
- Extracto de llamadas con filtros por extensión, número destino y período
- Configuración del plan de marcación
- Configuración de DID con fila de atención
- Configuración de troncal
- Grabación y almacenamiento de llamadas
Activación
En el aire en 24 horas
Sin obra, sin cableado nuevo y sin detener la atención. Tres etapas hasta que suene la primera extensión.
01 · Relevamiento
Hable con el especialista
Por teléfono o WhatsApp, mapeamos cuántas extensiones, qué sucursales y qué números usa su empresa hoy. De ahí sale el presupuesto.
02 · Configuración
Armamos su central
Extensiones, IVR, filas de atención y permisos se configuran en el panel. Los equipos se envían según las extensiones contratadas.
03 · Activación
La operación entra en el aire
AzuPhone usa la internet que ya existe en el lugar, sin obra. La portabilidad del número corre en paralelo, sin interrumpir la atención.
Comparativa
PBX tradicional y PBX virtual, lado a lado
Cómo es hoy Con AzuPhone
| Criterio | PBX tradicional | AzuPhone — PBX virtual en la nube |
|---|---|---|
| Instalación | Exige cableado dedicado en el inmueble | Usa la internet que ya existe en el lugar |
| Equipamiento | Central física dentro de la empresa | Alojado en un centro de datos en Brasil |
| Costo de telefonía | Referencia del mercado | Del 30% al 40% menor |
| Llamadas sobre IP | No aplica | Hasta 60% más baratas, incluidas larga distancia e internacionales |
| Dónde funciona la extensión | Atada al aparato en la oficina | Oficina, móvil y sucursal, con el mismo número |
| Entre sucursales | Las llamadas entre unidades se tarifan | Interconexión gratuita entre todas las unidades |
| Cambiar la configuración | Depende de una visita técnica | Panel web, hecho por el propio equipo |
| Grabación de llamadas | Módulo aparte | Incluido, con control de permisos |
| Informes | Limitados | Extracto con filtro por extensión, destino y período |
| Cambiar de proveedor | Riesgo de perder el número | La portabilidad conserva el número actual |
| Plazo para operar | Semanas, con obra | 24 horas |
| Quién le atiende | Central de tickets, un agente distinto cada vez | Personal Tec: un técnico dedicado, con nombre y contacto directo |
Testimonios
Lo que dicen nuestros clientes
Dos clientes cuentan en video qué cambió después de reemplazar la central física por AzuPhone.
Cuando la pandemia dispersó a nuestros colaboradores, tuvimos varios problemas con el PBX que existía físicamente en nuestra oficina y que impedía la fluidez de la comunicación. Tras conocer la propuesta de Azuton, avanzamos bastante en todas las actividades, trabajando fuera de la empresa pero con todos los recursos como si estuviéramos en el mismo ambiente. Además de lo rápido de la activación, los cambios de configuración quedan a nuestro cargo, lo que nos da libertad e independencia para cualquier ajuste.
Ya recomendé y sigo recomendando la alianza con AZUTON.
Recomiendo a la empresa por la practicidad técnica en la gestión y configuración del PBX en la nube. Hoy tenemos un servicio de telefonía eficiente en la comunicación interna y externa. También cabe destacar que la implementación no exigió las grandes inversiones en infraestructura que piden los sistemas convencionales.
Estamos muy satisfechos con los servicios que ofrece Azuton.
¿Qué problema tenía antes de conocer a Azuton y cómo ayudamos?
Antes perdíamos muchas llamadas y teníamos dificultades en la comunicación interna, porque no podíamos transferir llamadas entre extensiones. Hoy podemos llevar el aparato y usarlo en cualquier lugar con internet o configurar la aplicación en el móvil.
¿Qué aspecto le gustó más de Azuton?
La practicidad en la implementación, además de la excelente atención comercial y técnica.
¿Qué beneficios destacaría?
Bajo costo de inversión para la implementación, porque la infraestructura necesaria es simple. Fácil gestión de las funciones principales del PBX y panel administrativo intuitivo.
¿Recomendaría a Azuton? Si es así, ¿por qué?
Sí, porque la empresa realmente entrega con calidad el servicio que vende, a un precio justo.
Clientes
Algunas de nuestras cientos de empresas clientes
Canção Nova TV
Randon ICCAP
Andritz
Area
Faculdade Católica Paulista
Gringo App
Life Strong
Oral Sin
Capa de IA
El mismo PBX, ahora con agente de voz
Quien ya usa AzuPhone puede activar la capa de voz con IA sobre las extensiones existentes: la llamada se atiende al instante, en lenguaje natural, y solo llega al equipo cuando hace falta una persona.
FAQ
¿Dudas? Consulte nuestro FAQ.
¿Qué es el Personal Tec de AzuPhone?
Personal Tec es el técnico dedicado que Azuton asigna a cada cuenta AzuPhone. En vez de abrir un ticket en una central y hablar con un agente distinto cada vez, usted tiene una persona con nombre y contacto directo, que configuró su central, conoce su plan de extensiones y acompaña la cuenta después de la activación. Es lo que diferencia a AzuPhone del soporte por fila de atención.
¿PBX virtual y PBX en la nube son lo mismo?
Sí, son dos nombres para la misma solución. PBX virtual, PBX en la nube y PBX IP describen una central telefónica alojada en internet, en vez de un equipo físico dentro de la empresa. Algunos proveedores usan un término y otros el otro: la tecnología es la misma. AzuPhone es el PBX virtual en la nube de Azuton.
¿Cómo funciona el PBX en la nube?
El PBX en la nube es una solución de telefonía totalmente gestionada, almacenada y mantenida en internet mediante computación en la nube, en vez de un equipo físico en el lugar.
¿Qué es la telefonía en la nube?
La telefonía en la nube, también llamada VoIP (Voice over Internet Protocol), migra toda la red telefónica de su negocio a un sistema en la nube, sin necesidad de alterar la estructura del lugar, porque usa la red de internet que la empresa ya tiene.
¿Qué es el sistema PBX?
PBX (Private Branch Exchange), o PABX (Private Automatic Branch Exchange), es una red telefónica privada usada por una empresa. Los usuarios de un sistema PBX comparten un número de líneas externas para realizar llamadas.
¿Cómo funciona un PBX virtual?
El PBX IP o PBX virtual es un sistema de telefonía completo que transporta las llamadas sobre redes de datos IP, es decir, por internet. Toda la conversación se envía y se recibe como paquetes de datos sobre la red en tiempo real.
¿Cómo funciona el sistema de extensiones?
El término popular “extensión telefónica” se ha confundido a menudo con la función de extensión de un teléfono. Una extensión no es más que dos o más aparatos conectados a una misma línea telefónica. Con el PBX, una sola línea puede tener varias extensiones inalámbricas (en promedio, cinco).
¿Necesito internet para usar el servicio?
Sí, pero la ventaja es que VoIP ocupa mucho menos que la telefonía convencional. En una llamada tradicional de 15 minutos, la transmisión de datos dura unos 10 minutos a 128 kbps, mientras que la misma llamada por la nube requiere alrededor de 5,1 minutos de transmisión a 64 kbps.
¿Interconexión de la matriz con las sucursales?
Con VoIP su empresa tiene opciones de comunicación interna capaces de interconectar la matriz con todas las sucursales. Cualquier llamada entre extensiones es gratuita y los proveedores de tecnología pueden incluir transferencia de llamadas, llamada en espera, audioconferencia, buzón de voz y otros servicios sin cobrar tarifas extra.
¿Y la seguridad?
Como las llamadas se transforman en datos codificados y cifrados que luego se transmiten por IP, la llamada por la nube se considera mucho más segura.
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