AzuPhone · Portabilidad
Solicite su portabilidad con AzuPhone
Lleve el número que sus clientes ya conocen al PBX en la nube de Azuton. Cambia de PBX, no de número.
Presupuesto sin compromiso
Traiga su número a AzuPhone
Usted conserva su número actual. Deje sus datos y un especialista conduce la portabilidad con usted.
Antes de empezar
Qué tener a mano
La solicitud toma pocos minutos si tiene estos datos a la vista. Todos son exigidos por el operador que hoy tiene el número.
Titular de la línea
- Nombre o razón social
- Identificación fiscal (CPF o CNPJ)
- Documento de identidad o inscripción estatal
- Inscripción municipal
Dirección de instalación
- Calle, número y complemento
- Barrio y código postal
- Ciudad y estado
Contacto
- Teléfono con código de área
- Correo para seguimiento
Línea a portar
- Número que será portado
- Ciudad de origen del número — POP
- Operador actual
Cómo funciona
De la solicitud al número sonando en AzuPhone
La portabilidad numérica es un derecho del abonado en Brasil: usted cambia de prestador y conserva el número. Azuton gestiona la solicitud ante el operador que hoy tiene la línea; usted no necesita negociar nada con él.
Usted completa el formulario
Los datos del titular y de la línea deben coincidir exactamente con la factura del operador actual. La discrepancia en el registro es la causa más común de rechazo.
Nuestro equipo valida
Verificamos titularidad, dirección y área de numeración antes de presentar la solicitud. Si algo no coincide, hablamos con usted antes de radicarla.
La presentamos ante el operador
La solicitud va al operador donante por los canales oficiales de portabilidad. Usted sigue el avance por el correo que indicó.
El número suena en su extensión
En la ventana acordada, el número empieza a sonar en AzuPhone. Las extensiones en la nube quedan configuradas antes del cambio, para que no haya intervalo sin atención.
Solicitud
Complete el formulario y nosotros nos encargamos
Complete el formulario y nos encargamos de todo. Use exactamente los datos que aparecen en la factura de su operador actual.
Preguntas
Preguntas sobre portabilidad
¿Perderé mi número al migrar al PBX en la nube?
No. La portabilidad existe justamente para eso: usted cambia de prestador y se lleva el número. Sus clientes siguen llamando al mismo teléfono, que ahora suena en las extensiones de AzuPhone.
¿PBX virtual y PBX en la nube son lo mismo?
Sí, son dos nombres para lo mismo. PBX virtual, PBX en la nube y PBX IP describen una central telefónica que funciona por internet, en un centro de datos, en vez de un equipo físico dentro de la empresa. AzuPhone es el PBX virtual de Azuton, y es allí donde empieza a sonar el número portado.
¿Mi atención queda fuera de servicio durante la portabilidad?
No tiene por qué. Las extensiones en la nube se configuran y prueban antes del cambio, así que la estructura ya está lista cuando el número cambia de operador. La ventana de cambio se acuerda con usted.
¿Puedo portar más de un número?
Sí. Si su empresa tiene varios números, o bloques de numeración de distintas sucursales, indíquelo al contactarnos: la solicitud se arma para el conjunto, no uno por uno.
¿Por qué puede rechazarse mi solicitud de portabilidad?
El motivo más común es una discrepancia de registro: el nombre, la identificación fiscal o la dirección indicados aquí no coinciden con lo registrado en el operador actual. Por eso verificamos todo antes de radicar. Las deudas pendientes con el operador donante también pueden bloquear el proceso.
¿Debo avisar antes a mi operador actual?
No. La solicitud de portabilidad la presenta el operador que va a recibir el número, en este caso Azuton. Usted no necesita negociar la salida ni pedir liberación al operador actual.