Pipedrive
Identificación del lead, registro de la llamada y movimiento del negocio en el embudo.
Integraciones con agentes de IA
Su agente de IA, en la línea telefónica de su empresa
Conecte agentes de inteligencia artificial a los canales que su cliente ya usa —teléfono, WhatsApp y SMS— sobre la red de Azuton, integrados al CRM que su equipo ya opera.
Presupuesto sin compromiso
Conecte su agente de IA a su telefonía
Díganos qué CRM y qué canales usa su equipo hoy. Un especialista diseña la integración con usted.
La plataforma
Todo lo que el agente necesita, en un solo lugar
Un agente de IA solo resuelve de verdad cuando alcanza al cliente por el canal correcto, entiende lo que pidió y puede actuar sobre los sistemas de la empresa. Azuton entrega las tres puntas.
Voz sobre nuestra propia red
El agente atiende en el número de la empresa, dentro del PBX y del IVR que ya existen. Como la telefonía es de Azuton, controlamos enrutamiento, latencia y desborde a humano de extremo a extremo.
WhatsApp y SMS en el mismo agente
La misma lógica de atención responde por voz y por texto. El cliente empieza por WhatsApp y termina en el teléfono sin repetir lo que ya dijo.
Conectado al CRM que su equipo usa
El agente consulta y escribe en los sistemas durante la conversación: identifica al cliente, registra la atención, agenda, abre tickets y devuelve el contexto al equipo.
Grabación, transcripción y trazabilidad de cada llamada
Cada conversación queda registrada en audio y texto, con control de permisos sobre quién escucha qué: la base para auditar la atención y mejorar el agente en cada ciclo.
Arquitectura
Cómo se conecta el agente
Cuatro capas, en el orden en que la llamada las recorre. Cada una puede cambiarse sin rehacer las demás.
01 · Canal
El cliente entra
Una llamada al número de la empresa, un mensaje de WhatsApp o un SMS. El canal no cambia nada para quien contacta.
02 · Red Azuton
La llamada llega
Enrutamiento, troncal SIP y calidad de audio en infraestructura propia, con rutas mayoristas contratadas directamente: la llamada va del cliente al agente por la red de Azuton.
03 · Agente IA
Entiende y decide
Transcribe el habla, interpreta la intención, responde en voz natural y decide: resolver solo o transferir con el contexto.
04 · Sistemas
La acción ocurre
CRM actualizado, ticket abierto, cita agendada, webhook disparado. La conversación se convierte en registro y acción, no solo en audio guardado.
Conexiones
Con qué habla el agente
CRM y ventas
Marketing y ventas
Exact Sales
Calificación por voz que alimenta la preventa con los datos recogidos en la propia llamada.
CRM, ventas y soporte
Zoho
Apertura y actualización de tickets durante la atención, sin escritura manual.
Telefonía
Troncal SIP y PBX existente
Quien ya tiene central propia conecta el agente por la troncal, sin cambiar de plataforma.
A medida
API REST y webhooks
Cualquier sistema con API entra en el flujo. Los eventos de llamada llegan a su backend en tiempo real.
Modelos
Proveedores de IA y de voz
El agente se configura con el proveedor de modelo y de voz elegido en el proyecto, definido por parámetro en la API.
Casos de uso
Qué se puede sacar de la fila
Empiece por el volumen repetitivo, que es donde el equipo pierde más tiempo y el cliente más paciencia.
- Atender y clasificar la llamada que hoy suena sin nadie disponible
- Identificar al cliente y traer el historial antes de transferir
- Agendar, reprogramar y confirmar citas por voz
- Calificar el lead que llegó por anuncio y pasar solo lo que vale
- Responder dudas recurrentes sin menú de IVR
- Abrir tickets de soporte con los datos ya rellenados
- Confirmar datos de registro y actualizar el CRM al instante
- Hacer campañas activas de retorno y reactivación
- Cubrir la atención fuera del horario comercial
Hable con un especialista
Veamos qué se puede integrar
Cuéntenos qué canales y sistemas usa su operación hoy. Mapeamos lo que el agente puede consultar, escribir y resolver por sí solo.
- 01Usted envía sus datos y nuestro equipo comercial los recibe al instante.
- 02Mapeamos volumen de llamadas, canales y sistemas que su empresa usa hoy.
- 03Usted recibe el alcance y el presupuesto del proyecto, sin compromiso.
Para desarrolladores
Pensada para quien construye. Lista para quien vende.
La parte difícil de la voz —operador, troncal, numeración, latencia, desborde— queda con nosotros. Su equipo se ocupa de la lógica del agente e integra por la API, con eventos que llegan por webhook en tiempo real.
Pedir clave de APIcurl -X POST https://api.azuton.com/v1/agents/agt_8f2c19/channels \ -H "Authorization: Bearer YOUR_AZUTON_API_KEY" \ -d '{ "channel": "voice", "number": "+551142001232", "fallback": { "type": "transfer", "queue": "comercial" } }'
curl -X POST https://api.azuton.com/v1/agents/agt_8f2c19/tools \ -H "Authorization: Bearer YOUR_AZUTON_API_KEY" \ -d '{ "name": "buscar_cliente", "provider": "pipedrive", "method": "GET", "url": "https://api.pipedrive.com/v1/persons/search", "params": { "term": "{{caller_number}}" } }'
curl -X POST https://api.azuton.com/v1/webhooks \ -H "Authorization: Bearer YOUR_AZUTON_API_KEY" \ -d '{ "url": "https://your-app.com/webhook/azuton", "events": [ "call.started", "call.transcript.partial", "call.intent.detected", "call.transferred", "call.ended" ] }'
Clientes
Algunas de los cientos de empresas que usan Azuton
Canção Nova TV
Randon ICCAP
Andritz
Area
Faculdade Católica Paulista
Gringo App
Life Strong
Oral Sin
Próximo paso
Veamos qué se puede automatizar en su operación
Cuéntenos cuántas llamadas recibe su empresa por día, cuáles se repiten y qué sistemas usa el equipo. A partir de eso armamos el alcance del agente.