Pipedrive
Identificação do lead, registro da ligação e movimentação de negócio no funil.
Integrações com agentes de IA
Seu agente de IA, na linha telefônica da sua empresa
Conecte agentes de inteligência artificial aos canais que seu cliente já usa — telefone, WhatsApp e SMS — sobre a rede da Azuton, integrados ao CRM que sua equipe já opera.
Orçamento sem compromisso
Conecte seu agente de IA à sua telefonia
Diga qual CRM e quais canais sua equipe usa hoje. Um especialista desenha a integração com você.
A plataforma
Tudo o que o agente precisa, em um lugar só
Um agente de IA só resolve de verdade quando alcança o cliente pelo canal certo, entende o que ele pediu e consegue mexer nos sistemas da empresa. A Azuton entrega as três pontas.
Voz sobre a nossa própria rede
O agente atende no número da empresa, dentro do PABX e da URA que já existem. Como a telefonia é da Azuton, controlamos roteamento, latência e transbordo para humano de ponta a ponta.
WhatsApp e SMS no mesmo agente
A mesma lógica de atendimento responde por voz e por texto. O cliente começa por WhatsApp e termina no telefone sem repetir o que já disse.
Ligado ao CRM que sua equipe usa
O agente consulta e escreve nos sistemas durante a conversa: identifica o cliente, registra o atendimento, agenda, abre chamado e devolve o contexto para o time.
Gravação, transcrição e trilha de cada chamada
Toda conversa fica registrada com áudio e texto, com controle de permissão sobre quem ouve o quê — a base para auditar o atendimento e para melhorar o agente a cada ciclo.
Arquitetura
Como o agente se conecta
Quatro camadas, na ordem em que a chamada percorre. Cada uma pode ser trocada sem refazer as outras.
01 · Canal
O cliente entra
Ligação no número da empresa, mensagem no WhatsApp ou SMS. O canal não muda nada para quem liga.
02 · Rede Azuton
A chamada chega
Roteamento, tronco SIP e qualidade de áudio na infraestrutura própria, com rotas de atacado contratadas diretamente: a chamada vai do cliente ao agente pela rede da Azuton.
03 · Agente IA
Entende e decide
Transcreve a fala, interpreta a intenção, responde em voz natural e decide: resolver sozinho ou transferir com o contexto.
04 · Sistemas
A ação acontece
CRM atualizado, chamado aberto, agenda marcada, webhook disparado. A conversa vira registro e ação, não só áudio guardado.
Conexões
Com o que o agente conversa
CRM e vendas
Marketing e vendas
Exact Sales
Qualificação por voz alimentando a pré-venda com os dados coletados na própria chamada.
CRM, vendas e suporte
Zoho
Abertura e atualização de chamados durante o atendimento, sem digitação manual.
Telefonia
Tronco SIP e PABX existente
Quem já tem central própria conecta o agente pelo tronco, sem trocar de plataforma.
Sob medida
API REST e webhooks
Qualquer sistema com API entra no fluxo. Eventos de chamada chegam ao seu backend em tempo real.
Modelos
Provedores de IA e de voz
O agente é configurado com o provedor de modelo e de voz escolhido no projeto, definido por parâmetro na API.
Casos de uso
O que dá para tirar da fila
Começa pelo volume repetitivo, que é onde a equipe perde mais tempo e o cliente perde mais paciência.
- Atender e triar a chamada que hoje toca sem ninguém disponível
- Identificar o cliente e puxar o histórico antes de transferir
- Agendar, remarcar e confirmar compromissos por voz
- Qualificar lead que chegou por anúncio e passar só o que vale
- Responder dúvida recorrente sem menu de URA
- Abrir chamado de suporte com os dados já preenchidos
- Confirmar dado cadastral e atualizar o CRM na hora
- Fazer campanha ativa de retorno e reativação
- Cobrir o atendimento fora do horário comercial
Fale com um especialista
Vamos ver o que dá para integrar
Conte quais canais e sistemas sua operação usa hoje. Mapeamos o que o agente consegue consultar, escrever e resolver sozinho.
- 01Você envia os dados e nosso time comercial recebe na hora.
- 02Mapeamos volume de chamadas, canais e sistemas que sua empresa usa hoje.
- 03Você recebe o escopo e o orçamento do projeto, sem compromisso.
Para desenvolvedores
Pensada para quem constrói. Pronta para quem vende.
A parte difícil da voz — operadora, tronco, numeração, latência, transbordo — fica com a gente. Seu time cuida da lógica do agente e integra pela API, com eventos chegando por webhook em tempo real.
Pedir chave de APIcurl -X POST https://api.azuton.com/v1/agents/agt_8f2c19/channels \ -H "Authorization: Bearer YOUR_AZUTON_API_KEY" \ -d '{ "channel": "voice", "number": "+551142001232", "fallback": { "type": "transfer", "queue": "comercial" } }'
curl -X POST https://api.azuton.com/v1/agents/agt_8f2c19/tools \ -H "Authorization: Bearer YOUR_AZUTON_API_KEY" \ -d '{ "name": "buscar_cliente", "provider": "pipedrive", "method": "GET", "url": "https://api.pipedrive.com/v1/persons/search", "params": { "term": "{{caller_number}}" } }'
curl -X POST https://api.azuton.com/v1/webhooks \ -H "Authorization: Bearer YOUR_AZUTON_API_KEY" \ -d '{ "url": "https://your-app.com/webhook/azuton", "events": [ "call.started", "call.transcript.partial", "call.intent.detected", "call.transferred", "call.ended" ] }'
Clientes
Algumas das centenas de empresas que usam o Azuton
Canção Nova TV
Randon ICCAP
Andritz
Area
Faculdade Católica Paulista
Gringo App
Life Strong
Oral Sin
Próximo passo
Vamos ver o que dá para automatizar na sua operação
Conte quantas chamadas sua empresa recebe por dia, quais se repetem e quais sistemas o time usa. A partir disso montamos o escopo do agente.