AzuPhone · Portabilidade
Solicite sua portabilidade com o AzuPhone
Leve o número que seus clientes já conhecem para o PABX em nuvem da Azuton. Você troca de PABX, não de número.
Orçamento sem compromisso
Traga seu número para o AzuPhone
Você mantém o número atual. Deixe seus dados e um especialista conduz a portabilidade com você.
Antes de começar
O que ter em mãos
A solicitação leva poucos minutos se estes dados estiverem à vista. Todos são exigidos pela operadora que hoje detém o número.
Titular da linha
- Nome ou razão social
- CPF ou CNPJ
- Documento de identidade ou inscrição estadual
- Inscrição municipal
Endereço de instalação
- Logradouro, número e complemento
- Bairro e CEP
- Cidade e estado
Contato
- Telefone com DDD
- E-mail para acompanhamento
Linha a portar
- Número que será portado
- Cidade de origem do número — POP
- Operadora atual
Como funciona
Da solicitação ao número tocando no AzuPhone
A portabilidade numérica é um direito do assinante: você troca de prestadora e mantém o número. A Azuton conduz o pedido junto à operadora que hoje detém a linha — você não precisa negociar nada com ela.
Você preenche o formulário
Os dados do titular e da linha vão exatamente como constam na conta da operadora atual. Divergência de cadastro é a causa mais comum de recusa.
Nosso time valida
Conferimos titularidade, endereço e área de numeração antes de abrir o pedido. Se algo não bater, falamos com você antes de protocolar.
Abrimos junto à operadora
O pedido segue para a operadora doadora pelos canais oficiais de portabilidade. Você acompanha o andamento pelo e-mail informado.
O número toca no seu ramal
Na janela combinada, o número passa a tocar no AzuPhone. Os ramais em nuvem já ficam configurados antes da virada, para não haver intervalo sem atendimento.
Solicitação
Preencha o formulário e nós cuidamos de tudo
Preencha o formulário abaixo e nós cuidaremos de tudo para você. Use exatamente os dados que constam na conta da operadora atual.
Dúvidas
Dúvidas sobre portabilidade
Vou perder meu número ao migrar para o PABX em nuvem?
Não. A portabilidade existe justamente para isso: você troca de prestadora e leva o número junto. Seus clientes continuam ligando para o mesmo telefone, que passa a tocar nos ramais do AzuPhone.
PABX virtual e PABX em nuvem são a mesma coisa?
Sim, são dois nomes para a mesma solução. PABX virtual, PABX em nuvem e PABX IP descrevem uma central telefônica que roda na internet, em data center, em vez de um equipamento físico dentro da empresa. O AzuPhone é o PABX virtual da Azuton — e é para ele que o número portado passa a tocar.
Meu atendimento fica fora do ar durante a portabilidade?
Não precisa ficar. Os ramais em nuvem são configurados e testados antes da virada, então a estrutura já está pronta quando o número muda de operadora. A janela de troca é combinada com você.
Posso portar mais de um número?
Sim. Se sua empresa tem vários números, ou blocos de numeração de filiais diferentes, informe isso no contato — o pedido é montado para o conjunto, não um a um.
Por que meu pedido de portabilidade pode ser recusado?
O motivo mais comum é divergência de cadastro: o nome, o CNPJ ou o endereço informados aqui não batem com o que está registrado na operadora atual. Por isso conferimos tudo antes de protocolar. Pendências em aberto com a operadora doadora também podem bloquear o processo.
Preciso avisar a operadora atual antes?
Não. O pedido de portabilidade é aberto pela operadora que vai receber o número — no caso, a Azuton. Você não precisa negociar a saída nem pedir liberação à operadora atual.